Planla og implementerte ny infrastrukturfunksjonalitet for interne og eksterne systemer, og bygde løsninger så solide at de fortsatt kjører år senere med minimale endringer.

Situasjon. Etter hvert som organisasjonen vokste, trengte de interne og eksterne systemene stadig nye funksjoner skrudd på. Den enkle måten å gjøre det på er det som går raskest i dag; problemet med den enkle måten er at man er tilbake og reparerer den om seks måneder.

Oppgave. Oppgaven var å planlegge og bygge infrastrukturfunksjonalitet som faktisk ville vare — ikke bare virke nå, men fortsette å virke.

Handling. Ny infrastrukturfunksjonalitet ble planlagt og implementert på tvers av de interne og eksterne systemene, utformet for å være varig — den typen ting man bygger én gang, skikkelig, slik at den går i årevis med minimale inngrep i stedet for å kreve konstant oppmerksomhet. Det er et bevisst valg hver gang: å bruke litt mer omtanke på forhånd, slik at man ikke forplikter seg til å passe på den i all fremtid.

Resultat. Systemene forble funksjonelle og effektive lenge etter at de ble bygget, og gikk i årevis nesten uten endringer. Den levetiden er det egentlige målet på infrastrukturarbeid — hvem som helst kan lage noe som virker i dag; å lage noe som fortsatt stille og rolig virker år senere, er det vanskeligere og mer nyttige.