Реорганізувала внутрішні процеси, заощадивши 8 000 годин завдяки вдосконаленню архітектури програмного забезпечення, систем та ефективності планування.

Ситуація. У внутрішніх процесах накопичилися типові нашарування — архітектура програмного забезпечення, що розросталася стихійно, а не за задумом, системи, які працювали, але неефективно, і планування, через яке люди то простоювали, то були перевантажені. Нічого з цього не «горіло», саме тому це й залишали без змін, але тихо це коштувало багато часу.

Завдання. Метою було докорінно переглянути ці процеси — знайти витрати й усунути їх, а не продовжувати за них платити.

Дія. Внутрішні процеси було перероблено за трьома напрямами: архітектуру програмного забезпечення — так, щоб її можна було логічно осмислювати й розвивати, а не обходити; системи — оптимізовано так, щоб рутинна робота більше не займала більше часу, ніж потрібно; і планування — так, щоб потужності справді відповідали обсягу роботи. Зміни закріпили так, щоб вони прижилися, — вбудували в те, як працює команда, а не залишили у вигляді меморандуму, який усі кивнули й забули, — адже покращення процесів, які не закріплюються, просто відкочуються назад до старого способу роботи.

Результат. Переробка зекономила приблизно 8 000 годин завдяки суттєвому підвищенню ефективності архітектури, систем і планування. Це потужності, які пішли безпосередньо на роботу з вищою цінністю, а не на накладні витрати, які раніше ніхто навіть не ставив під сумнів.